Echange ou Remboursement

Retour

 

Exclusif Paris propose le retour gratuit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison (signature à la livraison faisant foi), sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

 

--Comment procéder à un retour ?--

 

1. Complétez le formulaire « Informations Retours ».

 

2. Placez le formulaire et les chaussures dans leur colis d’origine.  

 

3. Créez votre étiquette prépayée via  https://www.easy-returns.com/brands/EXCLUSIFPARIS.

 

Vous devrez sélectionner votre méthode de retour et en fonction suivre les étapes qui vous guideront à la création de l'étiquette à coller sur votre colis.

 

4. Une fois reçu, votre retour sera traité dans les meilleurs délais.

 

N.B :

-Le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre atelier, il est donc important que vous conserviez la preuve d’envoi, aucun remboursement ou échange ne pourra être justifiable sans celle-ci.

-La réexpédition d'un échange est à nos frais la première fois, les échanges suivants concernant la même commande seront réexpédiés à la charge du client.

-Aucun retour en boutique n’est autorisé.

-Dans le cas d 'une commande réglée avec un avoir : les articles commandés avec l'avoir ne seront ni repris ni échangés.

-Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ou remboursement n'est possible sur les chaussettes si leur emballage cartonné a été défait.

 

 

Etat des produits

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.


A réception du colis, Exclusif Paris jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ni échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

 

Si le retour est refusé par notre service, les produits seront alors retournés au client, à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.